Voici les questions qui reviennent le plus souvent au sujet des cartes virtuelles.
J'espère que vous trouverez une réponse qui saura vous satisfaire.
1 ---
QUESTION: J'ai envoyé une carte virtuelle mais la personne
(le destinataire) dit ne pas l'avoir reçue, pourquoi ?
RÉPONSE: Il peut y avoir plusieurs raisons dont:
- Une adresse erronée. La moindre petite erreur ne pardonne pas en informatique. Il
faut vérifier soigneusement l'adresse et ne pas laisser d'espace au début ou à la fin. Il ne faut
pas utiliser les accents.
- Un fournisseur de courrier électronique peut bloquer la carte qu'il considère comme un pourriel (spam).
Donc, la carte peut ne jamais arriver si le fournisseur la détruit avant de la livrer.
- L'anti-virus de l'ordinateur de votre destinataire empêche la livraison de sa carte.
- La carte peut être livrée directement dans la boîte de pourriels (spam).
Si le destinataire ne va pas dans ce dossier, il ne verra jamais sa carte livrée.
- La boîte du destinataire est pleine (over quota) et la carte est alors rejetée.
2 ---
QUESTION: Je ne sais plus à qui j'ai envoyé des cartes, pouvez-vous m'aider?
RÉPONSE: Non, c'est impossible. Je ne sais pas à qui vous faites parvenir des
cartes. Si vous envoyez beaucoup de cartes à la fois, faites-vous une petite liste comme aide-mémoire.
3 ---
QUESTION: J'ai changé d'avis et je veux annuler une carte déjà postée? Pouvez-vous
la stopper avant la livraison?
RÉPONSE: Non, c'est impossible. Une carte postée avec une date ultérieure est
"stockée" dans un serveur auquel je n'ai pas accès.
4 a) ---
Question: Je n'entends pas la musique des cartes virtuelles,
pourquoi et qu'avez-vous changé?
Réponse: Côté musique, c'est souvent pointilleux
quelque soit le navigateur utilisé. Une simple
mise à jour automatique peut chambouler la musique sans que vous le sachiez. Des personnes qui
n'entendaient plus la musique m'ont dit par la suite, que tout était revenu à la normale sans que
je fasse ou change quoi que ce soit.
Avec Firefox, il se peut que vous n'entendiez pas
la musique. Le programme des cartes virtuelles n'est pas en cause, mais c'est Firefox qui n'est
pas adapté pour le format de musique "fichier midi" des cartes.
Pour tenter de solutionner le tout, vous devez installer "QuickTime" et c'est
gratuit.
Téléchargez QUICKTIME ICI.
Quick Time est un produit Apple qui s'installe parfaitement sur un PC. J'utilise QuickTime depuis des
années et sans problème.
4 b) ---
Question: Je sélectionne une mélodie et je l'entends
très bien. Par contre, lors de la pré-visualisation de ma carte, je n'entends pas la musique choisie.
Avant, je n'avais pas ce problème. Quand pensez-vous le régler?
Réponse: Encore une fois, c'est une question d'ordinateur.
Rien à voir avec le service des cartes virtuelles car je n'ai rien changé côté musique. Il y a
maintenant beaucoup de fureteurs (Internet Explorer, Firefox, Opéra) et j'en passe, ainsi que
plusieurs systèmes d'exploitation (sous Windows: XP, Vista, Windows7). Il arrive une nouvelle mise
à jour, souvent automatique et voilà que certaines choses se dérèglent dans notre ordinateur.
Même si vous n'entendez pas la musique choisie lorsque vous pré-visualisez votre carte, la personne
qui recevra la carte l'entendra (si son ordinateur est bien configuré pour le son).
Faites-vous parvenir une carte et ouvrez-là, vous entendrez sûrement la musique.
Beaucoup de personnes ont réglé ce problème de son en téléchargeant et en installant QuickTime sur leur
ordinateur. Je répète que j'utilise moi-même QuickTime depuis des années et ce sans problème.
Voici à nouveau le lien de téléchargement et c'est gratuit:
Téléchargez QUICKTIME ICI.
5 ---
Question: J'ai fait parvenir une carte animée mais la personne
ne voit pas l'animation en question, pourquoi?
Réponse: Une carte animée peut contenir du Java ou du Flash. Si ces modules ne sont pas
installés sur l'ordinateur du destinataire, il ne pourra pas voir l'animation. Les plus récents
ordinateurs viennent habituellement équipés de ces modules. S'ils sont manquants, vous pouvez
les télécharger sans problème.
Téléchargez JAVA ICI
Téléchargez FLASH ICI
Si malgré toutes ces explications vous m'en voulez encore qu'un destinataire n'ait pas
reçu sa carte, ou ait rencontré un autre problème, alors je n'y peux rien.
Le site Mon Coin de Jardin fait son possible pour vous
offrir un service de cartes virtuelles de qualité et toujours gratuit.
Je ne suis pas responsable:
-- Des cartes non-livrées.
-- De la configuration des ordinateurs de vos destinataires.
-- Du fournisseur de messagerie utilisé par vos destinataires.
Je peux vous assurer que le service des "Cartes Virtuelles" est très fiable, sinon, il y a longtemps
que j'en aurais changé.
Merci de votre compréhension.
Céline Blondeau
Administratrice et webmestre des "Cartes Virtuelles"
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